政务服务周报第30期

一、地区政务服务中心办件量情况

2025年8月9日至8月15日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项3134件，累计接待来访群众2037人次，无超期办结件。其中：办件量较多的部门为噶尔县边境管理大队窗口1092件；地区住房公积金管理中心窗口1019件；地区医疗保障局窗口225件。

二、地区政务服务中心考勤情况

2025年8月9日至8月15日，地区政务服务中心服务窗口上岗工作人员49名（窗口工作人员A，B岗），累计请假6次，旷工0次。

三、地区政务服务中心“跨省通办”情况

2025年8月9日至8月15日，地区政务服务中心受理“跨省通办”事项32件，按时办结率100%。

四、地区政务服务中心咨询投诉情况

2025年8月9日至8月15日，地区政务服务中心共受理投诉0件、咨询324件，回复率、处理率、满意度均为100%；“12345”政务服务便民热线受理咨询97件、投诉3件，已办结。

五、各县办件量工作完成情况

1.噶尔县：2025年8月9日至8月15日，噶尔县政务服务中心受理办结各类事项169件，无超期办结件。

2.札达县：2025年8月9日至8月15日，札达县政务服务中心办结各类事项431件，无超期办结件。

3.普兰县：2025年8月9日至8月15日，普兰县政务服务中心受理办结各类事项346件，无超期办结件。

4.日土县：2025年8月9日至8月15日，日土县政务服务中心受理办结各类事项1054件，无超期办结件。

5.改则县：2025年8月9日至8月15日，改则县政务服务中心受理办结各类事项2169件，无超期办结件。

6.革吉县：2025年8月9日至8月15日，革吉县政务服务中心受理办结各类事项266件，无超期办结件。

7.措勤县：2025年8月9日至8月15日，措勤县政务服务中心受理办结各类事项477件，无超期办结件。

六、各县“12345”政务服务热线接听情况

2025年8月9日至8月15日，七县共受理热线151件，投诉量34件。其中：噶尔县18件，投诉类4件，办结率100%；札达县17件，投诉类0件，办结率100%；普兰县45件，投诉类23件，办结率100%；日土县17件，投诉类3件，办结率100%；改则县49件，投诉类3件，办结率100%；革吉县3件，投诉类1件，办结率100%；措勤县2件，投诉类0件，办结率100%。