为进一步提升地区政务服务中心工作质量和服务水平，优化政务服务环境，8月30日，地区行政审批和便民服务局专程邀请地委党校副校长黄代江教授对政务服务中心干部职工和入驻窗口工作人员40余人进行了服务礼仪知识讲座。

黄教授通过理论讲座、互动解答等方式全面讲解了窗口文明礼仪，细致地讲解了窗口人员仪态礼仪、接待礼仪、微笑服务、语言规范等方面的知识，并对每位工作人员的语言、手势、表情进行了现场指导。

其间，局领导强调了文明礼仪在窗口服务方面的重要性，要求全体人员在工作中认真执行着装、表情、举止、谈吐规范和标准，做到内化于心，外化于行，展示阿里政务服务良好形象，为办事群众提供更加优质高效的服务。

此次讲座内容贴近窗口服务岗位实际，对提升服务质量有很大帮助，大家纷纷表示，在今后的工作中做到学以致用，正确运用礼仪、遵守礼仪，以更加优质的服务提升政务服务中心整体形象。

责任编辑：罗布加参