政务服务周报第9期

一、地区政务服务中心办件量情况

2025年3月15日至3月21日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项2227件，累计接待来访群众1471人次，无超期办结件。其中：办件量较多的部门为噶尔县边境管理大队窗口590件；地区医疗保障局窗口507件；地区交通运输局窗口270件；地区住房公积金管理中心窗口234件。

二、地区政务服务中心考勤情况

2025年3月15日至3月21日，地区政务服务中心服务窗口上岗工作人员50名（窗口工作人员A，B岗），累计请假3次，旷工2次。

三、地区政务服务中心“跨省通办”情况

2025年3月15日至3月21日，地区政务服务中心受理“跨省通办”事项124件，按时办结率100%。

四、地区政务服务中心咨询投诉情况

2025年3月15日至3月21日，地区政务服务中心共受理投诉0件、咨询308件，回复率、处理率、满意度均为100%；“12345”政务服务便民热线受理咨询65件、投诉3件，已办结。

五、各县办件量工作完成情况

1.噶尔县：2025年3月15日至3月21日，噶尔县政务服务中心受理办结各类事项179件，无超期办结件。

2.札达县：2025年3月15日至3月21日，札达县政务服务中心办结各类事项395件，无超期办结件。

3.普兰县：2025年3月15日至3月21日，普兰县政务服务中心受理办结各类事项268件，无超期办结件。

4.日土县：2025年3月15日至3月21日，日土县政务服务中心受理办结各类事项743件，无超期办结件。

5.改则县：2025年3月15日至3月21日，改则县政务服务中心受理办结各类事项530件，无超期办结件。

6.革吉县：2025年3月15日至3月21日，革吉县政务服务中心受理办结各类事项463件，无超期办结件。

7.措勤县：2025年3月15日至3月21日，措勤县政务服务中心受理办结各类事项239件，无超期办结件。

六、各县“12345”政务服务热线接听情况

2025年3月15日至3月21日，七县共受理热线90件，投诉量5件。其中：噶尔县6件，投诉类0件，办结率100%；札达县18件，投诉类2件，办结率100%；普兰县32件，投诉类2件，办结率100%；日土县14件，投诉类0件，办结率100%；改则县15件，投诉类0件，办结率100%；革吉县3件，投诉类1件，办结率100%；措勤县2件，投诉类0件，办结率100%。