政务服务周报第31期

一、地区政务服务中心办件量情况

2025年8月16日至8月22日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项3368件，累计接待来访群众2136人次，无超期办结件。其中：办件量较多的部门为噶尔县边境管理大队窗口1165件；地区住房公积金管理中心窗口998件；地区医疗保障局窗口266件。

二、地区政务服务中心考勤情况

2025年8月16日至8月22日，地区政务服务中心服务窗口上岗工作人员49名（窗口工作人员A，B岗），累计请假7次，旷工0次。

三、地区政务服务中心“跨省通办”情况

2025年8月16日至8月22日，地区政务服务中心受理“跨省通办”事项35件，按时办结率100%。

四、地区政务服务中心咨询投诉情况

2025年8月16日至8月22日，地区政务服务中心共受理投诉0件、咨询278件，回复率、处理率、满意度均为100%；“12345”政务服务便民热线受理咨询66件、投诉6件，已办结。

五、各县办件量工作完成情况

1.噶尔县：2025年8月16日至8月22日，噶尔县政务服务中心受理办结各类事项294件，无超期办结件。

2.札达县：2025年8月16日至8月22日，札达县政务服务中心办结各类事项539件，无超期办结件。

3.普兰县：2025年8月16日至8月22日，普兰县政务服务中心受理办结各类事项455件，无超期办结件。

4.日土县：2025年8月16日至8月22日，日土县政务服务中心受理办结各类事项1130件，无超期办结件。

5.改则县：2025年8月16日至8月22日，改则县政务服务中心受理办结各类事项1744件，无超期办结件。

6.革吉县：2025年8月16日至8月22日，革吉县政务服务中心受理办结各类事项517件，无超期办结件。

7.措勤县：2025年8月16日至8月22日，措勤县政务服务中心受理办结各类事项609件，无超期办结件。

六、各县“12345”政务服务热线接听情况

2025年8月16日至8月22日，七县共受理热线146件，投诉量33件。其中：噶尔县16件，投诉类6件，办结率100%；札达县21件，投诉类0件，办结率100%；普兰县45件，投诉类20件，办结率100%；日土县11件，投诉类4件，办结率100%；改则县47件，投诉类1件，办结率100%；革吉县3件，投诉类1件，办结率100%；措勤县3件，投诉类1件，办结率100%。