政务服务工作周报第42期

一、地区政务服务中心办件量情况

2025年11月15日至11月21日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项2930件，累计接待来访群众2074人次，无超期办结件。其中：办件量较多的部门为噶尔县边境管理大队窗口664件；地区住房公积金管理中心窗口884件；地区交通运输局窗口300件。

二、地区政务服务中心考勤情况

2025年11月15日至11月21日，地区政务服务中心服务窗口上岗工作人员49名（窗口工作人员A，B岗），累计请假3次，旷工0次。

三、地区政务服务中心“跨省通办”情况

2025年11月15日至11月21日，地区政务服务中心受理“跨省通办”事项50件，按时办结率100%。

四、地区政务服务中心咨询投诉情况

2025年11月15日至11月21日，地区政务服务中心共受理投诉0件、咨询282件，回复率、处理率、满意度均为100%；“12345”政务服务便民热线受理咨询0件、投诉0件，已办结。

五、各县办件量工作完成情况

1.噶尔县：11月15日至11月21日政务服务中心各窗口共受理办结各类事项669件，无超期办结件。

2.札达县：11月15日至11月21日政务服务中心各窗口共受理办结各类事项450件，无超期办结件。

3.普兰县：11月15日至11月21日政务服务中心各窗口共受理办结各类事项249件，无超期办结件。

4.日土县：11月15日至11月21日政务服务中心各窗口共受理办结各类事项909件，无超期办结件。

5.改则县：11月15日至11月21日政务服务中心各窗口共受理办结各类事项3084件，无超期办结件。

6.革吉县：11月15日至11月21日政务服务中心各窗口共受理办结各类事项1429件，无超期办结件。

7.措勤县：11月15日至11月21日政务服务中心各窗口共受理办结各类事项178件，无超期办结件。

六、各县“12345”政务服务热线接听情况

各县12345政务服务便民热线共接听78件，投诉量9件。其中：噶尔县17件，投诉类1件，办结率100%；札达县15件，投诉类0件，办结率 100%；普兰县7件，投诉类0件，办结率100%；日土县19件，投诉类2件，办结率100%；改则县17件，投诉类6件，办结率100 %；革吉县3件，投诉类0件，办结率100%；措勤县0件，投诉类0件，办结率100%。