政务服务周报第27期

一、地区政务服务中心办件量情况

2025年7月19日至7月25日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项3452件，累计接待来访群众2791人次，无超期办结件。其中：办件量较多的部门为噶尔县边境管理大队窗口1348件；地区住房公积金管理中心窗口1015件；地区交通运输局窗口279件。

二、地区政务服务中心考勤情况

2025年7月19日至7月25日，地区政务服务中心服务窗口上岗工作人员49名（窗口工作人员A，B岗），累计请假0次，旷工1次（噶尔县滨河派出所窗口一周）。

三、地区政务服务中心“跨省通办”情况

2025年7月19日至7月25日，地区政务服务中心受理“跨省通办”事项34件，按时办结率100%。

四、地区政务服务中心咨询投诉情况

2025年7月19日至7月25日，地区政务服务中心共受理投诉0件、咨询315件，回复率、处理率、满意度均为100%；“12345”政务服务便民热线受理咨询113件、投诉3件，已办结。

五、各县办件量工作完成情况

1.噶尔县：2025年7月19日至7月25日，噶尔县政务服务中心受理办结各类事项258件，无超期办结件。

2.札达县：2025年7月19日至7月25日，札达县政务服务中心办结各类事项581件，无超期办结件。

3.普兰县：2025年7月19日至7月25日，普兰县政务服务中心受理办结各类事项498件，无超期办结件。

4.日土县：2025年7月19日至7月25日，日土县政务服务中心受理办结各类事项1222件，无超期办结件。

5.改则县：2025年7月19日至7月25日，改则县政务服务中心受理办结各类事项2940件，无超期办结件。

6.革吉县：2025年7月19日至7月25日，革吉县政务服务中心受理办结各类事项380件，无超期办结件。

7.措勤县：2025年7月19日至7月25日，措勤县政务服务中心受理办结各类事项358件，无超期办结件。

六、各县“12345”政务服务热线接听情况

2025年7月19日至7月25日，七县共受理热线130件，投诉量29件。其中：噶尔县7件，投诉类2件，办结率100%；札达县21件，投诉类3件，办结率100%；普兰县25件，投诉类6件，办结率100%；日土县13件，投诉类3件，办结率100%；改则县64件，投诉类13件，办结率100%；革吉县0件，投诉类2件，办结率100%；措勤县0件，投诉类0件，办结率100%。