政务服务周报第28期

一、地区政务服务中心办件量情况

2025年7月26日至8月1日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项3019件，累计接待来访群众2286人次，无超期办结件。其中：办件量较多的部门为噶尔县边境管理大队窗口1267件；地区住房公积金管理中心窗口960件；地区交通运输局窗口150件。

二、地区政务服务中心考勤情况

2025年7月26日至8月1日，地区政务服务中心服务窗口上岗工作人员49名（窗口工作人员A，B岗），累计请假5次，旷工0次。

三、地区政务服务中心“跨省通办”情况

2025年7月26日至8月1日，地区政务服务中心受理“跨省通办”事项27件，按时办结率100%。

四、地区政务服务中心咨询投诉情况

2025年7月26日至8月1日，地区政务服务中心共受理投诉0件、咨询363件，回复率、处理率、满意度均为100%；“12345”政务服务便民热线受理咨询114件、投诉8件，已办结。

五、各县办件量工作完成情况

1.噶尔县：2025年7月26日至8月1日，噶尔县政务服务中心受理办结各类事项190件，无超期办结件。

2.札达县：2025年7月26日至8月1日，札达县政务服务中心办结各类事项490件，无超期办结件。

3.普兰县：2025年7月26日至8月1日，普兰县政务服务中心受理办结各类事项361件，无超期办结件。

4.日土县：2025年7月26日至8月1日，日土县政务服务中心受理办结各类事项1212件，无超期办结件。

5.改则县：2025年7月26日至8月1日，改则县政务服务中心受理办结各类事项2590件，无超期办结件。

6.革吉县：2025年7月26日至8月1日，革吉县政务服务中心受理办结各类事项352件，无超期办结件。

7.措勤县：2025年7月26日至8月1日，措勤县政务服务中心受理办结各类事项296件，无超期办结件。

六、各县“12345”政务服务热线接听情况

2025年7月26日至8月1日，七县共受理热线174件，投诉量24件。其中：噶尔县12件，投诉类2件，办结率100%；札达县20件，投诉类5件，办结率100%；普兰县45件，投诉类9件，办结率100%；日土县12件，投诉类2件，办结率100%；改则县77件，投诉类5件，办结率100%；革吉县2件，投诉类1件，办结率100%；措勤县6件，投诉类0件，办结率100%。