政务服务周报第35期

一、地区政务服务中心办件量情况

2025年9月13日至9月19日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项4263件，累计接待来访群众3285人次，无超期办结件。其中：办件量较多的部门为噶尔县边境管理大队窗口1360件；地区住房公积金管理中心窗口1073件；地区医疗保障局窗口508件。

二、地区政务服务中心考勤情况

2025年9月13日至9月19日，地区政务服务中心服务窗口上岗工作人员49名（窗口工作人员A，B岗），累计请假0次，旷工0次。

三、地区政务服务中心“跨省通办”情况

2025年9月13日至9月19日，地区政务服务中心受理“跨省通办”事项28件，按时办结率100%。

四、地区政务服务中心咨询投诉情况

2025年9月13日至9月19日，地区政务服务中心共受理投诉0件、咨询394件，回复率、处理率、满意度均为100%；“12345”政务服务便民热线受理咨询98件、投诉5件，已办结。

五、各县办件量工作完成情况

1.噶尔县：9月13日至9月19日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项368件，无超期办结件。

2.札达县：9月13日至9月19日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项589件，无超期办结件。

3.普兰县：9月13日至9月19日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项327件，无超期办结件。

4.日土县：9月13日至9月19日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项1052件，无超期办结件。

5.改则县：9月13日至9月19日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项3050件，无超期办结件。

6.革吉县：9月13日至9月19日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项336件，无超期办结件。

7.措勤县：9月13日至9月19日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项195件，无超期办结件。

六、各县“12345”政务服务热线接听情况、

各县12345政务服务便民热线共接听138件，投诉量27件。其中：噶尔县16件，投诉类6件，办结率100%；札达县24件，投诉类8件，办结率 100%；普兰县25件，投诉类7件，办结率100%；日土县7件，投诉类2件，办结率100%；改则县57件，投诉类3件，办结率100 %；革吉县6件，投诉类1件，办结率100%；措勤县3件，投诉类0件，办结率100%。