政务服务周报第1期

一、地区政务服务中心办件量情况

2026年1月3日至1月9日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项2608件，累计接待来访群众2563人次，无超期办结件。其中：办件量较多的部门为噶尔县公安边境管理大队窗口488件；地区住房公积金管理中心窗口796件；地区交通运输局窗口247件。

二、地区政务服务中心考勤情况

2026年1月3日至1月9日，地区政务服务中心服务窗口上岗工作人员49名（窗口工作人员A，B岗），累计请假0次，旷工0次。

三、地区政务服务中心“跨省通办”情况

2026年1月3日至1月9日，地区政务服务中心受理“跨省通办”事项27件，按时办结率100%。

四、地区政务服务中心咨询投诉情况

2026年1月3日至1月9日，地区政务服务中心共受理投诉0件、咨询665件，回复率、处理率、满意度均为100%；“12345”政务服务便民热线受理咨询61件、投诉2件，已办结。

五、各县办件量工作完成情况

1.噶尔县：1月3日至1月9日政务服务中心各窗口共受理办结各类事项342件，无超期办结件。

噶尔县民政局办件量24件，咨询量8件。噶尔县医保局办件量116件，咨询量10件，跨省通办5件。噶尔县人社局办件量113件，咨询量26件 。噶尔县市场监督管理局办件量87件，咨询量10件。噶尔县卫健委办件量2件，咨询量11件。噶尔县狮泉河镇办件量0件，咨询量0件。

2.札达县：1月3日至1月9日政务服务中心各窗口共受理办结各类事项37件，无超期办结件。

3.普兰县：1月3日至1月9日政务服务中心各窗口共受理办结各类事项237件，无超期办结件。

4.日土县：1月3日至1月9日政务服务中心各窗口共受理办结各类事项1500件，无超期办结件。

5.改则县：1月3日至1月9日政务服务中心各窗口共受理办结各类事项1320件，无超期办结件。

6.革吉县：1月3日至1月9日政务服务中心各窗口共受理办结各类事项510件，无超期办结件。

7.措勤县：1月3日至1月9日政务服务中心各窗口共受理办结各类事项341件，无超期办结件。

各县12345政务服务便民热线共接听79件，投诉量11件。其中：噶尔县0件，投诉类0件，札达县26件，投诉类0件，办结率100%；普兰县11件，投诉类0件，办结率100%；日土县12件，投诉类2件，办结率100%；改则县18件，投诉类4件，办结率100 %；革吉县9件，投诉类5件，办结率100%；措勤县3件，投诉类0件，办结率100%。