政务服务周报第2期

一、地区政务服务中心办件量情况

2026年1月10日至1月16日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项2628件，累计接待来访群众2618人次，无超期办结件。其中：办件量较多的部门为地区住房公积金管理中心窗口718件；噶尔县公安边境管理大队窗口440件；地区医疗保障局窗口285件。

二、地区政务服务中心考勤情况

2026年1月10日至1月16日，地区政务服务中心服务窗口上岗工作人员49名（窗口工作人员A，B岗），累计请假1次，旷工0次。

三、地区政务服务中心“跨省通办”情况

2026年1月10日至1月16日，地区政务服务中心受理“跨省通办”事项13件，按时办结率100%。

四、地区政务服务中心咨询投诉情况

2026年1月10日至1月16日，地区政务服务中心共受理投诉0件、咨询271件，回复率、处理率、满意度均为100%；“12345”政务服务便民热线受理咨询61件、投诉3件，已办结。

五、各县办件量工作完成情况

1.噶尔县：1月10日至1月16日政务服务中心各窗口共受理办结各类事项596件，无超期办结件。噶尔县民政局办件量15件，咨询量7件。噶尔县医保局办件量335件，咨询量9件，跨省通办3件。噶尔县人社局办件量166件，咨询量12件 。噶尔县市场监督管理局办件量79件，咨询量8件。噶尔县卫健委办件量1件，咨询量9件。噶尔县狮泉河镇办件量0件，咨询量0件。

2.札达县：1月10日至1月16日政务服务中心各窗口共受理办结各类事项35件，无超期办结件。

3.普兰县：1月10日至1月16日政务服务中心各窗口共受理办结各类事项236件，无超期办结件。

4.日土县：1月10日至1月16日政务服务中心各窗口共受理办结各类事项680件，无超期办结件。

5.改则县：1月10日至1月16日政务服务中心各窗口共受理办结各类事项1098件，无超期办结件。

6.革吉县：1月10日至1月16日政务服务中心各窗口共受理办结各类事项620件，无超期办结件。

7.措勤县：1月10日至1月16日政务服务中心各窗口共受理办结各类事项338件，无超期办结件。

各县12345政务服务便民热线共接听70件，投诉量9件。其中：噶尔县0件，投诉类0件，札达县18件，投诉类3件，办结率100%；普兰县19件，投诉类3件，办结率100%；日土县12件，投诉类1件，办结率100%；改则县11件，投诉类2件，办结率100 %；革吉县7件，投诉类0件，办结率100%；措勤县3件，投诉类0件，办结率100%。