政务服务周报第5期

一、地区政务服务中心办件量情况

2026年1月31日至2月6日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项2655件，累计接待来访群众2483人次，无超期办结件。其中：办件量较多的部门为噶尔县公安边境管理大队窗口456件；地区住房公积金管理中心窗口1221件；地区医疗保障局窗口289件。

二、地区政务服务中心考勤情况

2026年1月31日至2月6日，地区政务服务中心服务窗口上岗工作人员49名（窗口工作人员A，B岗），累计请假2次，旷工0次。

三、地区政务服务中心“跨省通办”情况

2026年1月31日至2月6日，地区政务服务中心受理“跨省通办”事项0件，按时办结率100%。

四、地区政务服务中心咨询投诉情况

2026年1月31日至2月6日，地区政务服务中心共受理投诉0件、咨询129件，回复率、处理率、满意度均为100%；“12345”政务服务便民热线受理咨询52件、投诉1件，已办结。

五、各县办件量工作完成情况

1.噶尔县：1月31日至2月6日政务服务中心各窗口共受理办结各类事项551件，无超期办结件。噶尔县民政局办件量14件，咨询量4件。噶尔县医保局办件量57件，咨询量9件，跨省通办7件。噶尔县人社局办件量25件，咨询量6件 。噶尔县市场监督管理局办件量41件，咨询量15件。噶尔县卫健委办件量0件，咨询量12件。噶尔县狮泉河镇办件量414件，咨询量3件。

2.札达县：1月31日至2月6日政务服务中心各窗口共受理办结各类事项324件，无超期办结件。

3.普兰县：1月31日至2月6日政务服务中心各窗口共受理办结各类事项311件，无超期办结件。

4.日土县：1月31日至2月6日政务服务中心各窗口共受理办结各类事项619件，无超期办结件。

5.改则县：1月31日至2月6日政务服务中心各窗口共受理办结各类事项772件，无超期办结件。

6.革吉县：1月31日至2月6日政务服务中心各窗口共受理办结各类事项683件，无超期办结件。

7.措勤县：1月31日至2月6日政务服务中心各窗口共受理办结各类事项253件，无超期办结件。

各县12345政务服务便民热线共接听75件，投诉量10件。其中：噶尔县0件，投诉类0件，札达县20件，投诉类2件，办结率 100%；普兰县16件，投诉类3件，办结率100%；日土县13件，投诉类1件，办结率100%；改则县19件，投诉类4件，办结率100 %；革吉县4件，投诉类0件，办结率100%；措勤县3件，投诉类0件，办结率100%。