政务服务周报第39期

一、地区政务服务中心办件量情况

2025年10月25日至10月31日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项2942件，累计接待来访群众2859人次，无超期办结件。其中：办件量较多的部门为噶尔县边境管理大队窗口890件；地区住房公积金管理中心窗口776件；地区医疗保障局窗口288件；城投热电联产集中供热公司窗口216件。

二、地区政务服务中心考勤情况

2025年10月25日至10月31日，地区政务服务中心服务窗口上岗工作人员49名（窗口工作人员A，B岗），累计请假2次，迟到3次，旷工0次。

三、地区政务服务中心“跨省通办”情况

2025年10月25日至10月31日，地区政务服务中心受理“跨省通办”事项33件，按时办结率100%。

四、地区政务服务中心咨询投诉情况

2025年10月25日至10月31日，地区政务服务中心共受理投诉0件、咨询265件，回复率、处理率、满意度均为100%；“12345”政务服务便民热线受理咨询49件、投诉2件，已办结。

五、各县办件量工作完成情况

1.噶尔县：10月25日至10月31日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项405件，无超期办结件。

2.札达县：10月25日至10月31日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项580件，无超期办结件。

3.普兰县：10月25日至10月31日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项292件，无超期办结件。

4.日土县：10月25日至10月31日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项869件，无超期办结件。

5.改则县：10月25日至10月31日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项1311件，无超期办结件。

6.革吉县：10月25日至10月31日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项352件，无超期办结件。

7.措勤县：10月25日至10月31日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项1920件，无超期办结件。

六、各县“12345”政务服务热线接听情况

各县12345政务服务便民热线共接听96件，投诉量13件。其中：噶尔县14件，投诉类3件，办结率100%；札达县21件，投诉类2件，办结率100%；普兰县15件，投诉类5件，办结率100%；日土县8件，投诉类3件，办结率100%；改则县31件，投诉类0件，办结率100 %；革吉县2件，投诉类0件，办结率100%；措勤县5件，投诉类0件，办结率100%。