政务服务月报

一、阿里地区政务服务中心办件量情况

2025年1月，阿里地区政务服务中心各窗口共受理办结各类事项7696件，累计接待来访群众6879余人次，无超期办结件。其中：办件量较多的部门为地区公积金窗口2235件；地区边境管理支队窗口2234件；地区医疗保障局窗口1218件；地区人力资源和社会保障局326件；地区交通运输局320件。

二、阿里地区政务服务中心考勤情况

2025年1月份，阿里地区政务服务中心服务窗口上岗工作人员50名（窗口工作人员A，B岗），累计请假7次。

三、阿里地区政务服务中心“跨省通办”情况

2025年1月份，阿里地区政务服务中心受理“跨省通办”事项182件，按时办结率100%，满意度100%。

四、阿里地区政务服务中心咨询投诉情况

2025年1月份，阿里地区政务服务中心共受理投诉13件、咨询 752件，按时回复率100%，按时处理率100%，满意度100%。其中：窗口受理咨询530件、投诉0件，按时回复率100%，按时处理率100%，满意度100%；“12345”政务服务热线受理咨询222件、投诉13件，按时回复率100%，按时处理率100%，满意度100%。