政务服务月报

一、地区政务服务中心办件量情况

2025年2月，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项13306件，累计接待来访群众4739人次，无超期办结件。其中：办件量较多的部门为地区住房公积金窗口3812件；噶尔县边境管理大队窗口3603件；地区医疗保障局窗口2185件。

二、地区政务服务中心考勤情况

2025年2月，地区政务服务中心服务窗口上岗工作人员50名（窗口工作人员A，B岗），累计请假7次，旷工0次。

三、地区政务服务中心“跨省通办”情况

2025年2月，地区政务服务中心受理“跨省通办”事项93件，按时办结率100%。

四、地区政务服务中心咨询投诉情况

2025年2月，地区政务服务中心共受理投诉0件、咨询648件，回复率、处理率、满意度均为100%；“12345”政务服务热线受理咨询140件、投诉16件，已办结。