政务服务周报第37期

一、地区政务服务中心办件量情况

2025年10月9日至10月17日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项4324件，累计接待来访群众3826人次，无超期办结件。其中：办件量较多的部门为噶尔县边境管理大队窗口1365件；地区住房公积金管理中心窗口1144件；地区供热公司窗口523件。

二、地区政务服务中心考勤情况

2025年10月9日至10月17日，地区政务服务中心服务窗口上岗工作人员49名（窗口工作人员A，B岗），累计请假3次，旷工0次。

三、地区政务服务中心“跨省通办”情况

2025年10月9日至10月17日，地区政务服务中心受理“跨省通办”事项59件，按时办结率100%。

四、地区政务服务中心咨询投诉情况

2025年10月9日至10月17日，地区政务服务中心共受理投诉0件、咨询248件，回复率、处理率、满意度均为100%；“12345”政务服务便民热线受理咨询82件、投诉1件，已办结。

五、各县办件量工作完成情况

1.噶尔县：10月9日至10月17日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项323件，无超期办结件。

2.札达县：10月9日至10月17日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项903件，无超期办结件。

3.普兰县：10月9日至10月17日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项531件，无超期办结件。

4.日土县：10月9日至10月17日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项1602件，无超期办结件。

5.改则县：10月9日至10月17日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项3527件，无超期办结件。

6.革吉县：10月9日至10月17日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项843件，无超期办结件。

7.措勤县：10月9日至10月17日，政务服务中心各窗口共受理办结各类事项734件，无超期办结件。

六、各县“12345”政务服务热线接听情况

各县12345政务服务便民热线共接听465件，投诉量156件。其中：噶尔县58件，投诉类5件，办结率100%；札达县47件，投诉类7件，办结率100%；普兰县223件，投诉类127件，办结率100%；日土县17件，投诉类4件，办结率100%；改则县111件，投诉类10件，办结率100 %；革吉县7件，投诉类3件，办结率100%；措勤县2件，投诉类0件，办结率100%。